Covid-19 Coronavirus - Unsere Antwort

Da ein Großteil der britischen Hauptstraße aufgrund des Coronavirus wieder gesperrt wird, glauben wir, dass unsere Rolle bei der Betreuung von Online-Kunden von entscheidender Bedeutung ist, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden auch in diesen schwierigen Situationen weiterhin die benötigten Artikel erhalten mal.

Offensichtlich nehmen wir diese Situation ernst und als solche haben wir den Großteil unserer Belegschaft in ihre Häuser verlegt, und unsere verbleibenden Lagermitarbeiter arbeiten nach den Richtlinien der Regierung in Bezug auf soziale Distanzierung.

Die neuesten Informationen und Ratschläge zu COVID-19 finden Sie in den neuesten Updates von Britischen Regierung.

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich eine Bestellung aufgeben? Wird mein Paket geliefert?

Ja, wir werden Ihre Bestellungen weiterhin per Royal Mail und unseren Partnerkurieren ausliefern.

2. Sind die Lieferzeiten betroffen?

Unser Team arbeitet daran, dass wir weiterhin an alle unsere Kunden liefern können, von denen viele keine andere Möglichkeit haben, ihre Artikel zu erhalten. Die nationale Sperrung setzt den Postdienst unter Druck und während wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu versenden, kommt es im Postnetz zu Verzögerungen von bis zu 5 Tagen - wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit für uns alle.

3. Ist es möglich, Artikel zurückzugeben?

Sie können Artikel unter unserem Standard zurückgeben Rückgaberecht Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Richtlinien der Regierung in Bezug auf wesentliche Reisen und soziale Distanzierung zu konsultieren.

4. Ist es sicher, Bestellungen zu erhalten?

Die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person Handelsgüter kontaminiert, ist gering, und das Risiko, das Virus, das COVID-19 verursacht, aus einer Verpackung zu fangen, die bewegt, transportiert und unterschiedlichen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt wurde, ist ebenfalls gering. Die neuesten Informationen zu COVID-19 finden Sie auf den Informationsseiten der Britischen Regierung und der W.Weltgesundheitsorganisation.

5. Ist es möglich, den Kontakt mit dem Fahrer zu reduzieren, wenn er meine Bestellung ausliefert?

Ja. Den Fahrern wurde geraten, den Kontakt mit Kunden zu verringern, indem sie Pakete vor die Haustür des Kunden stellen und zurücktreten. Wenn eine ID-Prüfung erforderlich ist, werden diese jetzt in einiger Entfernung durchgeführt.

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